1. Alıcı, hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin,
satın aldığı malı teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde bildirmek
sureti ile cayma hakkına sahiptir. Alıcı malın teslimine kadar olan süre içinde
de cayma hakkını kullanabilir.
2. Satıcı, tüketicinin
cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da
dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
3. Satıcı malı
kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma
hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün
içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri
göndermek zorundadır.Cayma hakkı bildirimi ve sözleşmeye ilişkin sair
bildirimler Satıcı’ya ait ve/veya Web sitesinde belirtilen iletişim kanalları
ile gönderilecektir.
4. Cayma hakkının
kullanılması için süresi içerisinde Satıcı’ya mevzuat hükümlerine uygun olarak
bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde: a)
Alıcı’ya veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim
edilen ürünün iade edilmesi zorunludur. b) 14 (ondört) günlük süre içerisinde
iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa
ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14
(ondört) gün içerisinde ürün bedeli Alıcı’ya ödediği şekilde iade edilir. Ürün,
Satıcı’ya iade edilirken, ürün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan
orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Fatura aslı
iade edilmezse Satıcı KDV ve varsa sair yasal yükümlülükleri Alıcı’ya iade
edilecek bedelden mahsup edecektir. İade kargo bedeli ürünün Alıcı tarafından,
Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde Satıcı’ya
aittir. Sipariş onayı verildikten sonra, malın teslimine kadar olan sürede
cayma hakkının kullanılması halinde ise, iade kargo bedelinden Alıcı sorumlu
olacaktır.
5. Alıcı, cayma süresi
içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun
bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan
sorumlu değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması Alıcı’nın
kusurundan kaynaklanıyorsa Satıcı’ya malın değeri veya değerindeki azalmayı
tazmin etmesi gerekir.
6. Sözleşme gereğince
Satıcı'nın bedel iadesi yapacağı durumlarda, iadenin yapılacağı banka hesabı,
ürün bedelinin ödendiği hesap ve/veya kredi kartıdır. Bu hesabın ve/veya kredi
kartının kapatılmış/değiştirilmiş ve/veya herhangi bir sebeple işlemez olması
nedeniyle Satıcı’nın bedel iadesini gerçekleştirememesi durumunda, Alıcı,
Satıcı'ya bizzat yazılı olarak başvurarak parayı teslim almak zorundadır. Alıcı
böyle bir durumda gecikme zararı, faiz vb talepte bulunamayacağı gibi, bedel
iadesinin başka bir hesaba yapılmasını isteme hakkına da sahip değildir.
7. Satıcı’nın internet
sitesinde yer alan ürünlerin özellikleri, stok durumları, fiyatları vs.
hususlarda herhangi bir hata oluşması mümkündür. Bu gibi hallerde hatalar
Satıcı tarafından düzeltilmektedir. Ancak herhangi bir hatayla karşılaşılması
durumunda, sipariş gerçekleşmiş ve tutarı Alıcı’nın kredi kartından Alıcı’nın
ödediği şekilde (veya havale ile) alınmış olsa dahi, Satıcı sözleşmeyi
(siparişi) iptal ederek, ödenen tutarı kredi kartına (veya hesaba) iade
edebilir. İadesi gerçekleştirilen tutarın Alıcı’nın hesabına aktarılması kartı
veren/hesabın ait olduğu kuruluşun yükümlülüğünde olup, oluşabilecek
gecikmelerden dolayı Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Fiyatlarda piyasa koşullarına bağlı olarak gerçekleşen artış ve azalmalar nedeniyle
yapılan fiyat değişiklikleri bu düzenlemenin kapsamında değildir.
8. Tüketici olmayan
Alıcı’lar tarafından birden fazla ürüne ilişkin yapılan alımlarda sipariş
gerçekleşmiş ve tutarı Alıcı’nın kredi kartından Alıcı’nın ödediği şekilde
(veya havale ile) alınmış olsa dahi, Satıcı herhangi bir sebep belirtmeksizin
sözleşmeyi (siparişi) veya siparişten bir kısmını teslimat gerçekleşmeden önce
iptal ederek, ödenen tutarı kredi kartına (veya hesaba) iade edebilir. İadesi
gerçekleştirilen tutarın Alıcı’nın hesabına aktarılması kartı veren/hesabın ait
olduğu kuruluşun yükümlülüğünde olup, oluşabilecek gecikmelerden dolayı
Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
CAYMA HAKKININ
KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuat uyarınca Alıcı
aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:
1. Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
2. Tüketicinin
istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler,
3. Çabuk bozulabilen
veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
4. Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler,
5. Tesliminden sonra
başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler,
6. Malın tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması
halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
7. Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler,
8. Belirli bir tarihte
veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
9. Elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi
mallara ilişkin sözleşmeler,
10. Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler